Kiadri
Terminos comerciales
Ultima actualizacion: 13 de junio de 2026. Esta politica define las condiciones comerciales de suscripcion, renovacion, cancelacion y reembolsos de Kiadri.
1. Responsable del servicio
Kiadri es una marca operada por Kiadri Salud Digital E.I.R.L., con RUC 20614861607 y domicilio operativo en Lima, Peru.
Estos terminos comerciales aplican al sitio web de Kiadri, a la aplicacion movil y a cualquier canal digital desde el que se contraten planes de suscripcion de Kiadri.
2. Planes, precio y moneda
Kiadri ofrece planes de suscripcion digital, incluyendo LUMEN y NOVA. Cada plan informa sus beneficios, precio, moneda y periodo de facturacion antes de iniciar el pago.
Los precios se muestran en la moneda vigente configurada en la plataforma. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los planes publicados como mensuales se cobran por mes.
Las promociones, descuentos o precios de lanzamiento se aplican solo durante el periodo informado en la oferta. El precio regular puede variar, pero cualquier cambio relevante sera comunicado antes de aplicarse a renovaciones futuras, conforme a la normativa aplicable.
3. Cobro recurrente y renovacion
Al contratar una suscripcion de pago, autorizas el cobro recurrente del plan seleccionado por el periodo de facturacion indicado en la pantalla de compra.
La suscripcion se renueva automaticamente al finalizar cada periodo, salvo que la canceles antes de la siguiente fecha de renovacion o que el medio de pago rechace el cobro.
El acceso al plan se activa cuando la pasarela de pago confirma la operacion aprobada y Kiadri sincroniza la membresia con tu cuenta.
4. Cancelacion de suscripcion
Puedes solicitar o gestionar la cancelacion de tu suscripcion desde la seccion Mi suscripcion dentro de tu cuenta, desde el canal de soporte de Kiadri o desde la tienda de aplicaciones correspondiente si contrataste mediante Google Play o App Store.
La cancelacion evita renovaciones futuras. Salvo que una norma aplicable o la politica de la tienda indique lo contrario, conservaras acceso al contenido y funciones del plan hasta el final del periodo ya pagado.
Para evitar un nuevo cobro, recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de la fecha estimada de renovacion.
5. Reembolsos
Los reembolsos se evaluan caso por caso cuando exista un cobro duplicado, error tecnico atribuible a Kiadri, cargo no reconocido debidamente sustentado o imposibilidad objetiva de acceder al servicio por causa imputable a Kiadri.
No se otorgan reembolsos automaticos por periodos parcialmente usados, falta de uso de la cuenta, olvido de cancelacion o beneficios ya consumidos, salvo que la ley aplicable o la politica de la tienda de aplicaciones disponga algo distinto.
Si compraste mediante Google Play, App Store, Mercado Pago, OpenPay u otra pasarela, el reembolso tambien puede estar sujeto a los tiempos, validaciones y reglas operativas de dicho proveedor.
6. Cambios de plan
Si cambias de plan, Kiadri informara el nuevo precio, beneficios y fecha de vigencia antes de confirmar el cambio.
Los upgrades pueden habilitar beneficios adicionales durante el periodo vigente. Los downgrades o reducciones de plan pueden aplicarse al siguiente periodo de facturacion, salvo que se indique otra regla en la pantalla de confirmacion.
7. Alcance del servicio
Kiadri ofrece herramientas digitales de educacion, orientacion y seguimiento de bienestar. El servicio es informativo y no sustituye servicios profesionales presenciales ni atiende emergencias.
Ante dolor intenso, sangrado abundante, signos de alarma o cualquier situacion de riesgo, debes acudir a un servicio autorizado cercano o contactar los canales de emergencia disponibles en tu localidad.
8. Soporte, reclamos y consultas comerciales
Para dudas sobre pagos, suscripciones, cancelaciones o reembolsos, puedes escribir a contacto@kiadri.com o usar el formulario de contacto disponible en la plataforma.
Las solicitudes deben incluir el correo de la cuenta, plan contratado, fecha aproximada del cobro y una descripcion clara del caso. Kiadri podra solicitar informacion adicional para validar identidad, titularidad del pago o trazabilidad de la operacion.
9. Cambios a estos terminos
Kiadri puede actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos, legales, de precios o de plataformas de pago. La version vigente estara publicada en esta pagina.
Cuando un cambio afecte de forma relevante una suscripcion activa, se comunicara por los canales disponibles antes de aplicarlo cuando corresponda.